نحن هنا لمساعدتك
تلقى الأجوبة والحلول والأسئلة الشائعة وتواصل مع فريق الدعم باللغتين العربية والإنجليزية.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
اضغط على أي سؤال لقراءة الإجابة والتفاصيل بلهجتنا المحلية.
وشلون أسجل وجبة؟
اضغط على زر + في الشاشة الرئيسية، واختار "بحث عن طعام" أو "امسح الباركود" أو "صور وجبتك". اكتب اسم الطبق بالبحث - مثل "كبسة" أو "مندي" - وحدد حجم الحصة واضغط إضافة. بتشوف السعرات والماكروز تحدثت فوراً بدائرة يومك.
وشلون يشتغل ماسح الطعام بالذكاء الاصطناعي؟
وجه كاميرا جوالك على وجبتك، وذكاء كيلو بيتعرف على الأكل ويحسب لك السعرات والماكروز تلقائياً من الصورة. عشان يضبط معك: تأكد الإضاءة زينة وصور من فوق بزاوية ٤٥ درجة. يشتغل على الأكلات السعودية وغيرها، وتقدر تعدل التقدير قبل لا تحفظ الوجبة.
من وين تجيبون قاعدة بيانات الأكل في كيلو؟
قاعدة بيانات كيلو تعتمد على ٣ مصادر أساسية:
- منيو المطاعم - بيانات غذائية مأخوذة مباشرةً من سلاسل المطاعم السعودية والعالمية الشهيرة.
- هيئة الغذاء والدواء (SFDA) والجهات الرسمية - أرقام موثقة تشمل المنتجات المعبأة والمكونات الشائعة.
- إدخالات المستخدمين - أطباق يضيفها المجتمع ويراجعها فريقنا للحفاظ على دقة قاعدة البيانات وتوسيعها.
حين لا تتوفر بيانات غذائية دقيقة، يستخدم كيلو تقديرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لسد الفجوات. ويمكنك دائماً مراجعة أي قيمة وتعديلها قبل الحفظ.
هل أقدر أستخدم كيلو كامل باللغة العربية؟
إي نعم، اللغة العربية مدعومة بالكامل وبواجهة مخصصة من اليمين لليسار. كل شي بالتطبيق من قاعدة البيانات والإشعارات وملخصات الأهداف تلقاها بالعربي. تقدر تحول للغة العربية بأي وقت من الإعدادات ← اللغة ← العربية.
وشلون تنحسب أهداف السعرات حقتي؟
كيلو يستخدم معادلة ميفلين ست جوير وهي المعادلة المعيارية الأفضل علمياً لحساب معدل الأيض الأساسي (BMR)، ونضربها بمعامل نشاطك اليومي عشان نطلع احتياجك الفعلي (TDEE). وإذا تبي تنزل وزنك، كيلو بيحسب لك عجز معتدل بحدود ٥٠٠ سعرة باليوم عشان تنزل بصحة وبمعدل نصف كيلو بالأسبوع. وتقدر تغير وتخصص أهدافك من الإعدادات.
وشلون أعدل أو أحذف وجبة سجلتها؟
من شاشة اليوم، اضغط على الوجبة اللي سجلتها وبتشوف خيارات تعديل الحصة، تغيير الصنف، أو حذف الوجبة نهائياً. وإذا تبي تعدل وجبة بأيام راحت، اضغط على سهم التاريخ فوق وارجع لليوم اللي تبيه وعدلها. كل تعديل بتشوفه يتحدث بمجموع سعراتك فوراً.
هل بياناتي خاصة وآمنة؟
بياناتك الصحية مشفرة بالكامل ومحفوظة بأمان. مستحيل نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تقدر تصدر بياناتك أو تحذفها نهائياً بأي وقت من الإعدادات ← الحساب ← البيانات والخصوصية. نلتزم بكافة لوائح حماية البيانات بالمملكة وإرشادات خصوصية متجر آبل.
وشلون أتواصل مع الدعم الفني لكيلو؟
أسرع طريقة هي تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني support@kiloappsa.com. وتقدر بعد تدخل الإعدادات وتضغط على "المساعدة والملاحظات" وترسل لنا رسالة مباشرة. بنرد عليك بخلال يوم عمل واحد بالعربية أو الإنجليزية.
وشلون ألغي اشتراكي أو أغيره؟
اشتراكات كيلو تدار بالكامل عن طريق آبل. للإلغاء أو تعديل الاشتراك: ادخل إعدادات الآيفون ← اضغط على اسمك ← الاشتراكات ← كيلو. تقدر تلغيه بأي وقت وبيستمر معك اشتراك برو فعال لين نهاية فترة الدفع الحالية. الفوترة والدفع كلها تتعامل معها آبل مباشرة.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
فريق الدعم الفني متواجد لمساعدتك باللغتين العربية والإنجليزية بخلال يوم عمل واحد.
راسلنا على support@kiloappsa.com